Política de Devolución – Productos Digitales
En Espacio Cognitivo nos esforzamos por ofrecer productos digitales de calidad que aporten valor a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones la experiencia puede no cumplir con tus expectativas.
Derecho a devolución
Tienes 7 días naturales desde la fecha de compra para solicitar la devolución de tu producto digital si no estás satisfecho.
No se te pedirá una justificación, pero cualquier comentario será bienvenido para mejorar nuestros servicios.
Exclusiones
No aplicará la devolución en los siguientes casos:
Si el producto digital fue descargado en su totalidad y utilizado de forma significativa (por ejemplo: cursos completados, software con licencias activadas).
Si se trata de contenido personalizado o a medida solicitado expresamente por el cliente.
Si han transcurrido más de 7 días naturales desde la fecha de compra.
Procedimiento para solicitar devolución
Envía un correo a info@espaciocognitivo.com con el asunto “Solicitud de devolución – [Número de pedido]”.
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Si procede, se realizará el reembolso íntegro al mismo método de pago utilizado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.